返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

返品・交換に対応している商品はスチールラック本体・部材・オプション品のみとし、台車等その他の商品については返品・交換を承っておりません。

【お客様都合による返品交換について】
「商品の注文ミス」、「サイズや色の間違い」、「注文数の間違い」、「素材感や大きさなど思っていた商品と異なる」など、お客様都合の場合の返品交換については、大変恐縮ですが一切お受けできかねますので予めご了承ください。
例として、高さ指定を間違えて注文してしまった場合、お客様都合によりますので、返品には対応できません。追加で支柱を単品でお買い求めいただく必要があります。
また、不要部材につきましての返品は、大変恐縮ですが一切お受けできかねますので予めご了承ください。

【当店都合による返品交換について】
「出荷ミス」、「大きな傷、へこみなどの不良品」など、当店都合の返品交換について、以下の条件全てを満たす場合のみ対応しております。

1. 実用に耐えない商品の場合
2. 商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合
3. 未使用である

※細かな傷などは塗装仕上げなどの製品性質上のものでありますので不良品対象となりませんことご了承ください。

返品交換の送料・手数料については当店が負担いたします。
交換品をお届けした際に返品分の引き上げを行いますので、誠にお手数ですが返品分の簡易梱包のご協力をお願いいたします。

キャンセルについて

出荷日の前営業日の15時までにご連絡をいただけた場合のみ対応可能でございます。
※必ずお電話でご連絡ください。
※15時以降のキャンセルはお受け付けできません。

お客様都合による商品出荷後のキャンセルについては、一切お受けできませんので予めご了承ください。
受注生産品となる商品は、ご注文いただいた時点で製造を始めますので、ご注文完了後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
また、チャーター便による配送が伴うご注文につきましても、ご注文完了後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

■組立設置工事・専用チャーター配送便をご利用の場合のキャンセル・日程変更について
[組立施工について]
・日程の変更：施工日の5営業日前営業時間内までにご相談ください
　希望の場合は5営業日前の営業時間内に必ず店舗にお電話でご連絡ください
・キャンセル：受注・依頼後のキャンセルは不可

[チャーター配送について]
・キャンセル・日程の変更：出荷日の5営業日前営業時間内までご相談ください
　希望の場合は5営業日前の営業時間内に必ず店舗にお電話でご連絡ください

※内容・規模によっては上記条件内でも、変更・キャンセルが出来ない場合がございます